Často kladené otázky (FAQ)

1. Obecné dotazy
Title

2. Dotazy k produktům
Title

3. Dotazy k platbě
Title

4. Dotazy k doručení
Title

5. Kontakt & Vrácení

1. Obecné dotazy

Je Ahoj Krása dostupná v kamenných obchodech?

Produkty Ahoj Krása jsou k dispozici výhradně online na adrese: https://ahojkrasa.com.
Díky tomu můžeme zaručit čerstvost, vysokou kvalitu a přímé doručení od výrobce.

Co znamená 30denní zkušební doba?

Můžete si naši kúru vyzkoušet po dobu 30 dnů – bez rizika.
Nejste spokojeni? Napište nám na:
✉️ podpora@ahojkrasa.com

 

Podmínky 30denní zkušební doby:

Vrácení musí být požadováno do 30 dnů od doručení produktu

Produkty musí být nepoužité a v perfektním stavu

Otevřené, použité nebo opotřebované produkty nelze vracet (z hygienických důvodů)

2. Dotazy k produktům

Jak používat fitness vybavení Ahoj Krása?

Použití je jednoduché:
Řiďte se konkrétními pokyny uvedenými v návodu k produktu nebo na produktové stránce.
Vždy dbejte na správnou techniku a postavení těla při cvičení, abyste dosáhli maximálních výsledků a předešli zranění.

Z jakých materiálů je vyrobeno?

Naše vybavení je vyrobeno z vysoce kvalitních a odolných materiálů navržených tak, aby vydržely intenzivní trénink a časté používání.
Úplné specifikace materiálů najdete na produktové stránce.

Existují při používání nějaká bezpečnostní doporučení?

Naše produkty jsou navrženy s důrazem na bezpečnost uživatele, ale stejně jako u veškerého fitness vybavení je správné používání zásadní.
Pokud máte zdravotní potíže nebo jiné omezení, doporučujeme poradit se před zahájením nového tréninku s fitness trenérem nebo lékařem.

3. Domande sul Pagamento

Jaké platební metody přijímáte?

  • Platební karta (Visa, MasterCard, American Express)
  • PayPal
  • Klarna
  • Okamžitý bankovní převod (Sofort)
  • Apple Pay
  • Google Pay

Mohu změnit nebo zrušit svou objednávku?

Ano – objednávku lze změnit nebo zrušit do 24 hodin od nákupu.
Kontaktujte nás co nejdříve na:
✉️ podpora@ahojkrasa.com
Po uplynutí této lhůty již zrušení nemůžeme zaručit, protože objednávka může být již zpracována nebo odeslána.

4. Domande sulla Consegna

Jaké jsou náklady na dopravu?

  • Doprava zdarma při objednávkách nad 859 Kč (nebo ekvivalent v místní měně)
  • U objednávek pod 859 Kč se cena dopravy liší podle země a je uvedena při dokončení objednávky

Jak dlouho trvá doručení?

  • 5–10 pracovních dnů
  • Jakmile bude objednávka zpracována, automaticky obdržíte potvrzovací e-mail s odkazem ke sledování zásilky

Co dělat, když jsem zadal(a) nesprávnou doručovací adresu?

Kontaktujte nás ihned, jakmile si chyby všimnete.
Pokud objednávka ještě nebyla odeslána, adresu upravíme.
Pokud už je zásilka na cestě, mohou být účtovány další náklady za nové odeslání.

Můj balíček se ztratil – co mám dělat?

Pokud se zdá, že je váš balíček ztracen, ihned nás kontaktujte na:
✉️ podpora@ahojkrasa.com
Provedeme šetření a co nejrychleji najdeme řešení.

5. Contatti & Resi

Jak mohu vrátit nebo vyměnit produkt?

Pokud si přejete zboží vrátit nebo vyměnit, kontaktujte nás do 30 dnů od doručení objednávky:
✉️ podpora@ahojkrasa.com

 

Přijímáme vrácení nebo výměnu v těchto případech:

  • Výrobní vada
  • Poškození při přepravě

Jak mohu kontaktovat Ahoj Krása?

Náš zákaznický servis je vám vždy k dispozici.
V případě jakýchkoliv dotazů nám napište na:
📧 podpora@ahojkrasa.com